Harianjogja.com, JOGJA—DIY DPRD, através da Comissão A, iniciou o Projeto de Regulamento Regional (Raperda) relativo à Implementação de Serviços Públicos. Esta iniciativa destaca problemas fundamentais na digitalização dos serviços governamentais que são considerados ainda não totalmente eficientes e ainda são de natureza administrativa.

O Presidente da Comissão A DPRD DIY, Eko Suwanto, disse que o Projecto de Regulamento Regional foi proposto para actualizar o Regulamento Regional Número 5 de 2014 relativo aos Serviços Públicos, que já não era considerado completamente relevante para a dinâmica das necessidades da comunidade e dos desenvolvimentos tecnológicos.

Segundo Eko, um dos principais focos do Projeto de Regulamento Regional é melhorar as práticas de transformação digital nos serviços públicos. Ele acredita que até agora os serviços governamentais se limitaram apenas à eletrónica e não tocaram na digitalização real.

“Em resposta à digitalização, o que está acontecendo hoje é na verdade apenas eletronização, não digitalização. Muitos processos ainda são manuais, apenas transferidos para o formato digital”, disse Eko, quinta-feira (26/02/2026).

Ele deu um exemplo, vários documentos de serviço ainda precisam ser criados fisicamente antes de serem carregados no sistema, tanto na preparação de relatórios de prestação de contas (SPJ), na apresentação de propostas, como na inserção de dados no sistema de informação do governo.

“Os documentos físicos permanecem lá e depois são carregados novamente. Em vez de serem mais eficientes, na verdade aumentam a carga administrativa”, disse ele.

O papel do Provedor de Justiça é reforçado

Para além da transformação digital, a Comissão A DPRD DIY também está a exercer pressão para reforçar o papel do Provedor de Justiça da República da Indonésia na supervisão dos serviços públicos. Este reforço é considerado importante para que as reclamações públicas possam ser acompanhadas de forma mais rápida e eficaz.

Espera-se que esta medida aumente a responsabilização, bem como a qualidade dos serviços públicos a nível regional.

Estudo acadêmico incentiva reforma regulatória

Entretanto, a Equipa de Peritos de Bapemperda para o DIY DPRD, Jamaludin Ghafur, disse que os resultados de um estudo académico mostraram que o Regulamento Regional sobre Serviços Públicos realmente precisa de ser ajustado à evolução dos regulamentos nacionais e às necessidades da comunidade.

“Os resultados do nosso estudo confirmam que este Regulamento Regional precisa realmente de ser actualizado. Além disso, a Lei da Função Pública a nível central ainda está em processo de alteração e não está claro quando será concluída”, explicou Ghafur.

Ele considerou a iniciativa DIY DPRD um passo estratégico porque os serviços públicos estão directamente relacionados com as necessidades diárias da comunidade. Com base nos dados do Provedor de Justiça de 2024, o nível de conformidade do serviço público da DIY está classificado em terceiro lugar a nível nacional.

“Com as melhorias a este Projeto de Regulamento Regional – que responde a cerca de 10 regulamentações nacionais – esperamos que o DIY possa ascender ao primeiro lugar a nível nacional na qualidade dos serviços públicos”, afirmou.

Ghafur acrescentou que a questão da transformação digital dos serviços e da protecção dos dados pessoais é um ponto crucial que precisa de ser reforçado no novo Projecto de Regulamento Regional. Ele espera que este regulamento seja capaz de incentivar serviços públicos mais eficientes, seguros e sustentáveis ​​no DIY.

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