Um ex-eletricista disse que teve “sorte por ter sobrevivido” depois que uma escada defeituosa que comprou na Amazon se partiu ao meio enquanto ele trabalhava.
Joffrey Bogemans estava subindo a escada enquanto consertava um alarme de incêndio em um estabelecimento comercial em abril de 2023, quando a escada telescópica que ele usava quebrou repentinamente, fazendo-o cair cerca de 4,5 metros no chão de concreto.
O incidente o deixou com costelas quebradas, além de danos na pélvis, pulso e tornozelo, além de cortes no pé.
Ele ficou impossibilitado de trabalhar por oito semanas e depois voltou gradualmente. Mas mais tarde ele teve que fechar seu negócio por causa do custo financeiro e físico do acidente, e agora trabalha integralmente como ativista de segurança.
De acordo com uma investigação da Which?, a escada é uma das dezenas de versões potencialmente mortais vendidas online em plataformas como Amazon, eBay, Shein e Temu.
Apela agora ao Governo para que dê prioridade à legislação de regulamentação de produtos para evitar que isto aconteça novamente no futuro.
Joffrey disse ao Which?: ‘A queda aconteceu em segundos. Num momento eu estava trabalhando normalmente e no seguinte a escada desabou embaixo de mim e eu estava no chão com muita dor.
“Tive sorte de sobreviver, mas os ferimentos foram graves e tiveram um impacto duradouro na minha vida. Ainda hoje convivo com as limitações físicas decorrentes do acidente, e isso mudou completamente o rumo da minha carreira.
“O que tem sido mais difícil de aceitar é perceber que os mesmos tipos de escadas ainda são vendidos online. Isso é assustador, porque significa que outra pessoa pode estar usando um agora, acreditando que é seguro.
«É por isso que concentrei o meu tempo na defesa de uma monitorização de segurança mais forte e na denúncia de produtos inseguros. O que aconteceu comigo não deveria acontecer com mais ninguém.
Joffrey disse que inicialmente se sentiu confiante ao comprar este produto no Amazon Marketplace porque o vendedor alegou que ele atendia aos padrões de segurança do produto, mas, apesar disso, ele afirma que nem o vendedor nem a Amazon aceitaram a responsabilidade pelo acidente.
Ele disse: ‘Os efeitos do acidente continuam e continuo a sentir limitações físicas e impacto psicológico associado ao trabalho em altura.
“O incidente afetou significativamente o meu sustento, levando ao encerramento do meu negócio elétrico. Embora os processos judiciais progridam, as consequências financeiras e profissionais ainda estão a ser abordadas.’
O vendedor não tinha seguro de responsabilidade civil, o que significa que mesmo que Joffrey ganhe o processo judicial, não há garantia de que ele tenha recursos financeiros para pagar.
A listagem já foi removida, mas o vendedor ainda está ativo na Amazon e possui listagens de escadas semelhantes.
Quando abordada para comentar, a Amazon não comentou o caso de Joffrey, mas qual? descobriu que exige que todos os produtos listados no Amazon Marketplace cumpram as leis, regulamentos e políticas da Amazon aplicáveis.
Eles acrescentaram: “Monitoramos proativamente nossa loja em busca de alertas de segurança e recalls de produtos, removemos produtos relevantes e entramos em contato com quem os comprou”.
O caso de Joffrey pode ser sintomático de problemas de segurança mais generalizados nos mercados online.
A Ladder Association comprou 14 escadas de vendedores terceirizados em plataformas online, incluindo o mercado B&Q, e descobriu que cada uma delas falhou nos testes de segurança.
86% das escadas que falharam nos testes foram marcadas de forma fraudulenta ou comercializadas como estando em conformidade com a norma de segurança relevante.
No entanto, todas as quatro escadas compradas diretamente da B&Q, em vez de vendedores terceirizados em sua plataforma, passaram nos testes da Ladder Association.
Em 2015, uma morte trágica envolvendo uma escada telescópica motivou a publicação de um relatório de Prevenção de Mortes Futuras.
No entanto, mais de 10 anos depois, centenas de escadas telescópicas perigosas que parecem idênticas aos alertas de segurança oficiais ainda estão à venda aos consumidores do Reino Unido.
Sue Davies, qual? O Chefe da Política de Proteção ao Consumidor disse: “Casos como este revelam as consequências que alteram a vida de produtos perigosos que a Amazon e outros mercados online podem e devem impedir que cheguem aos consumidores. Vidas estarão em risco até que os mercados online sejam verdadeiramente responsabilizados”.
Sue acrescentou que o governo precisa de dar prioridade à legislação secundária ao abrigo da Lei de Regulamentação de Produtos e Metrologia para fazer cumprir a lei contra aqueles que a violam.
Um porta-voz da Amazon disse: ‘Exigimos que todos os produtos oferecidos em nossa loja cumpram as leis, regulamentos e políticas da Amazon aplicáveis, e monitoramos proativamente nossa loja em busca de alertas de segurança e recalls de produtos e removemos produtos relevantes e enviamos e-mails aos clientes que os compraram.
‘Os alertas de segurança são específicos das características únicas de um produto individual, incluindo nome da marca, número do modelo ou características de design, e nossas descobertas iniciais mostram que quase todos a grande maioria dos produtos destacados por Which? da investigação não se enquadram no âmbito destes alertas.
‘Dois dos itens sinalizados por Which? foram removidos e refinaremos ainda mais nossos controles.’
Como as outras empresas responderam à investigação
Um porta-voz da B&Q disse: ‘Levamos muito a sério a segurança dos produtos vendidos pelos vendedores no B&Q Marketplace e verificamos proativamente para garantir que nenhum produto sujeito a recall seja colocado à venda.’
Um porta-voz do eBay disse: “A segurança do consumidor é uma prioridade máxima para o eBay. Revisamos as listagens identificadas por Which? e tomaram medidas quando necessário, incluindo a remoção de itens e a notificação dos compradores, quando apropriado.
“Trabalhamos diligentemente para prevenir e remover listagens de produtos inseguros por meio de auditorias de conformidade do vendedor, algoritmos de filtro de bloqueio, monitoramento apoiado por IA por especialistas internos e estreitas parcerias com reguladores. Estas medidas evitam que milhões de produtos potencialmente perigosos sejam listados todos os anos.’
Um porta-voz da Shein disse: “A SHEIN possui medidas robustas para evitar que itens ilegais e inseguros sejam listados em nossa plataforma, e fortalecemos continuamente essas salvaguardas. Esses controles começam antes que qualquer vendedor seja autorizado a ingressar no SHEIN Marketplace. Este processo ajuda a evitar que listagens não conformes cheguem aos consumidores. Uma vez listados, os produtos permanecem sujeitos a monitoramento contínuo e revisões pós-listagem.
‘A SHEIN também faz parceria com agências de testes de qualidade e segurança de produtos reconhecidas internacionalmente, incluindo Bureau Veritas, Intertek, SGS e TÜV SÜD, para apoiar nossos esforços para manter produtos não conformes fora de nossas instalações. Quando um vendedor não está em conformidade ou viola nossos requisitos, a SHEIN toma as medidas coercivas apropriadas. Neste caso, foram emitidos avisos aos fornecedores relevantes e eles estarão sujeitos a um escrutínio mais rigoroso no futuro.’
Um porta-voz do Temu disse: ‘O Temu monitora o recall de produtos e alertas de segurança emitidos pela OPSS e outras autoridades reguladoras para identificar e remover produtos inseguros. Após a nossa análise dos produtos identificados, descobrimos que eles não são abrangidos pelos recalls do OPSS. Os produtos sinalizados têm características e especificações diferentes ou são de fabricantes diferentes dos itens recolhidos mencionados nos alertas.
‘Integramos informações de recall OPSS em nosso programa de treinamento de vendedores para ajudar vendedores terceirizados a se manterem informados sobre os requisitos de segurança. Estamos prontos para retirar qualquer produto suspeito de ter preocupações de segurança para revisão.”
Entre em contato com nossa equipe de notícias enviando um e-mail para webnews@metro.co.uk.
Para mais histórias como esta, confira nossa página de notícias.
MAIS: Amazon Kindle Paperwhite obtém rara queda de preço na promoção do Spring Deals Days
MAIS: Amazon Spring Deals Days reduz preços da marca viral K-beauty haruharu wonder
MAIS: As melhores pechinchas da Amazon no Spring Deal Days 2026 – de Dyson, Sony, Bose, Ninja e mais
